Politique de retour

🇫🇷 Politique de retours et remboursements

Bienvenue chez Nobleadorn.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à vous offrir des produits de haute qualité.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.

🕓 Droit de retour de 60 jours

Conditions de retour

• Vous disposez de 60 jours calendaires à compter de la date de réception pour retourner un article.

• Pour être éligible à un retour, l’article doit être non utilisé, dans le même état que vous l’avez reçu, et dans son emballage d’origine.

• Les articles doivent être accompagnés du reçu ou d’une preuve d’achat.

📩 Contactez-nous pour initier un retour

Pour commencer une procédure de retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse support@nobleadorn.com
en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.

📦 Retour de l’article

Une fois le retour approuvé, nous vous fournirons une étiquette de retour.
Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine et joignez l’étiquette fournie.
Déposez ensuite le colis auprès du service de livraison le plus proche.

💰 Processus de remboursement

Vérification et approbation

Dès réception de l’article, nous procéderons à son inspection et vous informerons de sa réception.
Après vérification, nous vous tiendrons informé du statut de votre remboursement.

Délai de remboursement

Si votre retour est approuvé, nous effectuerons le remboursement via votre mode de paiement initial.
Le crédit apparaîtra sur votre compte dans quelques jours, selon les délais de votre établissement bancaire.

⏳ Retards ou remboursements manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

1. Vérifiez d’abord votre compte bancaire.

2. Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, car un délai de traitement peut s’appliquer.

3. Enfin, contactez votre banque, certaines opérations nécessitent un délai avant validation.
   Si vous avez suivi toutes ces étapes et n’avez toujours rien reçu, contactez-nous à support@lumiluxlight.com.

🔁 Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Si vous souhaitez échanger un produit contre le même article, contactez-nous à support@nobleadorn.com en précisant votre numéro de commande et la description du problème.

🚚 Frais d’expédition

Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
Si vous obtenez un remboursement, les frais de retour seront déduits du montant remboursé.
En revanche, si le retour résulte d’une erreur de notre part (article erroné ou défectueux), nous prendrons en charge les frais de retour.

📬 Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, vous pouvez nous contacter :
📧 E-mail : support@nobleadorn.com

Merci pour votre achat chez nobleadorn
Votre satisfaction est notre engagement.